Politique de confidentialité

Mise à jour : 25 septembre 2026.

Responsable

FRAGEST SARL, 59, rue Charles IV, L-1309 Luxembourg ; Afficher l’email.

Demandes immobilières

Le formulaire recueille le nom, l’e-mail, le téléphone et le message. Il transmet la demande par e-mail à la personne chargée du bien, via SMTP2GO. Le traitement vise à répondre à la demande et à préparer, le cas échéant, une relation contractuelle (article 6, paragraphe 1, point b, du RGPD). Pour les demandes générales, le traitement repose sur notre intérêt légitime à répondre aux personnes qui nous contactent (article 6, paragraphe 1, point f du RGPD).

Hébergement

Le site fragest.lu est hébergé sur un serveur virtuel (vServer) situé en Allemagne, loué par FRAGEST SARL auprès de STRATO.

Destinataires

Les demandes sont accessibles au responsable de FRAGEST SARL et aux seuls membres autorisés de son personnel chargés de leur traitement. Elles ne sont pas transmises aux propriétaires des biens. Les prestataires techniques intervenant dans leur hébergement ou leur acheminement sont décrits ci-dessous. Les boîtes e-mail de FRAGEST sont hébergées sur le même serveur virtuel loué auprès de STRATO en Allemagne. Les demandes reçues via le site ne sont pas enregistrées dans Odoo. SMTP2GO intervient séparément pour acheminer les e-mails du formulaire.

Conservation

Les données des demandes de renseignements immobiliers qui ne donnent pas lieu à une location ou à une vente sont conservées pendant une durée maximale de 12 mois à compter du dernier contact émanant de la personne concernée, puis supprimées ou anonymisées.

Prestataires et transferts

SMTP2GO assure l’envoi des e-mails ; Google reCAPTCHA est soumis au choix du visiteur.

Droits

Dans les conditions du RGPD : accès, rectification, effacement, limitation, opposition et portabilité ; retrait du consentement sans effet rétroactif. Demandes à Afficher l’email. Réclamation possible auprès de la CNPD, cnpd.public.lu. Une preuve d’identité complémentaire pourra être demandée uniquement si elle est nécessaire et proportionnée pour vérifier votre identité.

Services externes et cookies

SMTP2GO assure la transmission des e-mails du formulaire. Google reCAPTCHA intervient, avec votre consentement, dans la protection contre les envois automatisés. Ces services peuvent impliquer des traitements en dehors de l’Espace économique européen. Les informations des prestataires sur les lieux de traitement et les mécanismes de transfert figurent dans la politique de SMTP2GO et la politique de Google.

Vous pouvez accepter, refuser ou retirer votre consentement aux services facultatifs via la gestion des cookies du site. Consultez notre politique relative aux cookies. Vous pouvez aussi nous contacter directement par e-mail ou téléphone sans activer reCAPTCHA.

Informations à fournir

Les champs signalés comme obligatoires sont nécessaires au traitement de votre demande via le formulaire. Sans ces renseignements, nous pourrions ne pas pouvoir y répondre. Merci de ne pas transmettre de documents sensibles dans une simple demande de renseignements.