Confidentialité · Privacy · Datenschutz

Mise à jour : 25 septembre 2026.

Responsable

FRAGEST SARL, 59, rue Charles IV, L-1309 Luxembourg ; contact@fragest.lu.

Demandes immobilières

Le formulaire recueille le nom, l’e-mail, le téléphone et le message. La demande et la date de votre acceptation sont enregistrées dans le CRM Odoo de FRAGEST pour traitement par le personnel autorisé. Le traitement vise à répondre à la demande et à préparer, le cas échéant, une relation contractuelle (article 6, paragraphe 1, point b, du RGPD). Pour les demandes générales, le traitement repose sur notre intérêt légitime à répondre aux personnes qui nous contactent (article 6, paragraphe 1, point f du RGPD).

Hébergement

Le site fragest.lu est hébergé sur un serveur virtuel (vServer) situé en Allemagne, loué par FRAGEST SARL auprès de STRATO.

Destinataires

Les demandes sont accessibles au responsable de FRAGEST SARL et aux seuls membres autorisés de son personnel chargés de leur traitement. Elles ne sont pas transmises aux propriétaires des biens. Les prestataires techniques intervenant dans leur hébergement ou leur acheminement sont décrits ci-dessous. Les boîtes e-mail de FRAGEST sont hébergées sur le même serveur virtuel loué auprès de STRATO en Allemagne. Les demandes reçues via le site sont enregistrées dans Odoo sur le serveur de FRAGEST.

Conservation

Les données des demandes de renseignements immobiliers qui ne donnent pas lieu à une location ou à une vente sont conservées pendant une durée maximale de 12 mois à compter du dernier contact émanant de la personne concernée, puis supprimées ou anonymisées.

Prestataires et transferts

Droits

Dans les conditions du RGPD : accès, rectification, effacement, limitation, opposition et portabilité ; retrait du consentement sans effet rétroactif. Demandes à contact@fragest.lu. Réclamation possible auprès de la CNPD, cnpd.public.lu. Une preuve d’identité complémentaire pourra être demandée uniquement si elle est nécessaire et proportionnée pour vérifier votre identité.

Services externes et cookies

Informations à fournir

Les champs signalés comme obligatoires sont nécessaires au traitement de votre demande via le formulaire. Sans ces renseignements, nous pourrions ne pas pouvoir y répondre. Merci de ne pas transmettre de documents sensibles dans une simple demande de renseignements.

La sécurité des formulaires utilise Cloudflare Turnstile et, lorsqu’il est activé et autorisé par vous, Google reCAPTCHA. Ces prestataires traitent des données techniques. Vous pouvez contacter FRAGEST directement par e-mail ou téléphone au lieu du formulaire.